Términos y condiciones

Propósito del término: Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso que haces de nuestros servicios de casino en línea (el "Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio, aceptas estar sujeto a estos Términos.
Aceptación de Términos: Estos Términos son efectivos y reemplazan todos los acuerdos previos entre tú y HeroSpin Casino. Debes revisar cuidadosamente estos Términos antes de usar el Servicio.
Edad y Restricciones Legales: Para utilizar el Servicio, debes tener al menos 18 años (o la edad de mayoría en tu jurisdicción) y tener la capacidad de formar un contrato vinculante legalmente. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad o identidad.

Registro de Cuenta

Elegibilidad: Eres elegible para registrarte para una cuenta si cumples con nuestros requisitos de edad, tienes una dirección de correo electrónico válida y no resides en una jurisdicción restringida.
Requisitos de KYC y Verificación: Para utilizar ciertas funciones del Servicio, podemos requerir que proporciones documentos de identificación u otra información de verificación. Usaremos estos documentos únicamente para verificar tu identidad y prevenir el lavado de dinero.
Responsabilidad por la Seguridad de la Cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión de tu cuenta y de asegurar que solo personas autorizadas tengan acceso a tu cuenta.

Depósitos y Retiros

Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, eWallets (como Skrill y Neteller), transferencias bancarias y criptomonedas. Consulta nuestro sitio web para una lista completa de los métodos de pago aceptados.
límites Mínimos y Máximos: El depósito mínimo es de €10, mientras que el límite máximo de retiro semanal es de €5,000. Nos reservamos el derecho de ajustar estos límites en cualquier momento.
Tiempos de Procesamiento y Tarifas: Los depósitos normalmente se procesan de inmediato, mientras que los retiros pueden tardar hasta 48 horas dependiendo del estado de verificación. No cobramos tarifas por depósitos o retiros; sin embargo, los proveedores o bancos de terceros pueden imponer cargos.
Política de Prevención del Lavado de Dinero: Cumplimos con todas las normativas aplicables de prevención del lavado de dinero y nos reservamos el derecho de solicitar información adicional de tu parte para verificar tu identidad y prevenir el lavado de dinero.

Bonos y Promociones

Cómon se Acreditan los Bonos: Los bonos se acreditan en tu cuenta de acuerdo con nuestros términos de bonos, que pueden incluir requisitos de apuesta y restricciones de juego. Consulta nuestro sitio web para una lista completa de los bonos y promociones actuales.
Requisitos de Apuesta: Para retirar cualquier ganancia resultante del uso de un bono, debes cumplir con los requisitos de apuesta aplicables según se indica en nuestros términos de bonos.
Cláusulas de Caducidad y Abuso: Los bonos y giros gratis caducan después de un período especificado si no se utilizan. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar bonos en cualquier momento debido a sospechas de abuso o manipulación.

Juego y Equidad

Uso de RNG: Usamos Generadores de Números Aleatorios (RNG) para garantizar resultados justos y aleatorios en nuestros juegos.
Malfunciones del Juego: En caso de una malfunción del juego, nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas realizadas durante el período de la malfunción.
Límites sobre el Juego y Herramientas de Juego Responsable: Fomentamos prácticas de juego responsable y podemos imponer límites en tu juego o proporcionar acceso a herramientas de juego responsable como límites de depósito, tiempo de descanso y opciones de autoexclusión.

Juego Responsable

Opciones de Autoexclusión: Puedes excluirte de jugar en HeroSpin Casino por un período especificado contactando a nuestro equipo de atención al cliente. Una vez excluido, no podrás acceder a tu cuenta ni realizar apuestas durante el período de exclusión.
Límites de Depósito, Apuesta y Sesión: Te animamos a establecer límites en tus depósitos, apuestas y sesiones de juego utilizando nuestras herramientas de juego responsable.

Actividades Prohibidas

Abuso de Bonos: Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar bonos si sospechamos abuso o manipulación por tu parte o de un tercero.
Fraude, Colusión o Manipulación: Aceptas no participar en ninguna actividad fraudulenta, colusoria o manipuladora mientras usas el Servicio. Nos reservamos el derecho de tomar acciones contra cualquier individuo encontrado culpable de tal comportamiento.
Uso de Bots o Sistemas Automatizados: El uso de bots o sistemas automatizados está estrictamente prohibido y puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta.

Suspensión y Cierre de Cuenta

Cierre Voluntario de Cuenta: Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de atención al cliente. Una vez cerrada, no podrás acceder a tu cuenta ni realizar apuestas.
Incumplimiento de Términos: Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar tu cuenta si sospechamos un incumplimiento de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable.
Inactividad y Cuentas Inactivas: Si tu cuenta permanece inactiva durante un período prolongado, podemos considerarla inactiva y tomar medidas para recuperar cualquier fondo pendiente que nos deba.

Privacidad y Protección de Datos

Información Recopilada: Recopilamos datos personales de ti, incluyendo, entre otros, nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información de pago. Usamos estos datos únicamente con el propósito de proporcionar nuestros Servicios y prevenir el lavado de dinero.
Uso y Almacenamiento de Datos Personales: Almacenamos tus datos personales de manera segura utilizando métodos de cifrado estándar de la industria y tomamos medidas para garantizar su protección contra el acceso o divulgación no autorizados.
Cumplimiento del GDPR (si aplica): Como cumplimos con las regulaciones del GDPR, tienes derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales. Por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para más información.

Limitación de Responsabilidad

Pérdidas: No somos responsables de ninguna pérdida sufrida por ti al utilizar el Servicio, incluyendo, entre otras, pérdidas resultantes de malfunciones del juego, errores de sistema o enlaces de terceros.
Errores del Sistema: Nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas realizadas durante un error de sistema o malfunción.
Enlaces de Terceros: No somos responsables de ningún contenido o servicios proporcionados por enlaces de terceros, y usas estos bajo tu propio riesgo.

Enmiendas y Actualizaciones

Derecho a Modificar los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Es tu responsabilidad revisar estos Términos regularmente.
Notificación de Cambios: Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a estos Términos por correo electrónico o a través de nuestro sitio web.

Ten en cuenta que estos Términos están sujetos a cambios, y es tu responsabilidad revisarlos regularmente. Al continuar usando el Servicio después de cualquier cambio, aceptas estar sujeto a los Términos revisados.